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Neosurf – Ladrones de datos

Hoy vamos a hablaros del sistema de pagos Neosurf. Un sistema de pagos que “vende” ser seguro y privado pero que una vez adquirido aprovechará la disposición de nuestro dinero para sacarnos documentación sensible o de lo contrario nuestro propio dinero.

Neosurf – Publicidad

neosurf publicidad foronaranja

La publicidad es clara y presenta a Neosurf como un sistema de pagos muy sencillo que te permite no exponer tus datos personales ni bancarios por Internet Hasta aquí podría sonar hasta bien. Una página web que supuestamente nos ofrece poder realizar un pago sin exponernos.
Nosotros vamos a una tienda, le damos 100€, la tienda nos da un código, vamos a Internet y al introducir ese código es como si hubiésemos pagado directamente esos 100€

¿Y cual es el problema?

Pues el problema es que Neosurf NO funciona así. Su publicidad la basa en ello pero la realidad es muy distinta.

Neosurf – ¿Qué encontramos en realidad?

La realidad es ligeramente distinta. Tras ir a la tienda, pagar tus 100€ (o la cantidad que decidieras hasta 250€) e ir a ingresarlos en alguna casa de apuestas de repente…

neosurf pagar foronaranjaAdemás de los tres espacios para ingresar aparecen otros dos pidiéndote un correo y una contraseña.
Intentas hacerlo tal y como ponen en su publicidad obviando estos dos últimos por si acaso son opcionales y evidentemente no te dejan…

“Estos identificadores de cuenta no son correctos”

Neosurf – Atención al cliente.

Pues toca llamar a atención al cliente y que te expliquen…

Iluso… ¿llamar?

En las opciones no encuentras el teléfono por ningún lado (Luego tras varias horas, podrías encontrar uno del Reino Unido +44 2034455304 que evidentemente tampoco te va a valer si no quieres pagar mas de llamada que la cantidad que quieres recuperar) apretás a lo que parece ser un chat a ver si…

Iluso… ¿Un chat?

Un formulario para mandar un mensaje. Mensaje que dos días después todavía nadie se ha dignado a dar respuesta alguna.

Y pensar que el mensaje enviado a soporte es mas del tipo ¿Que esta sucediendo? Ya que todavía no sabíamos que ocurría… La publicidad decía 1 2 pero haciendo 1 2 no funcionaba… Aquí entiendo que cuando Neosurf quiera contestar (cuando quiera suceder) todo lo mas nos proporcionará algún link o copia-pega de alguna condición y vuelta a empezar a contar los días de tu siguiente pregunta…

Como Neosurf no daba señales de vida y tras hablar con la casa de apuestas, esta no sabía ni si había salido el sol… Nos la jugamos a crear una cuenta de Neosurf (Aún cuando en su publicidad no ponía nada de que pudiera ser necesario y menos obligatorio para…) Pero visto lo visto… Probamos.
Una cuenta con datos de cualquier forma porque lo último que te apetece dar a una página que para mas inri, vende un producto basado en la privacidad de tus datos… Son tus datos…

Probamos de nuevo metiendo ahora esa cuenta y contraseña y… Nuevo error.

“la cuenta no es premium”

¡¿¡Qué!?!¡¿¡Qué me tengo que hacer una cuenta qué!?!

Cómo veis nuestra experiencia con Neosurf iba cogiendo cada vez mas colorcito… Y una mala ostia… Un par de intentos mas para ver si es un error

¡Zasca!

Cuenta bloqueada durante dos horas y media. Que ya ni llegas al partido (aunque no lo hubieran bloqueado… A este paso le da tiempo a acabar la liga antes de que pueda realizar ingreso alguno… pero ahí todavía no lo sabía…) para el que habías comprado el puñetero código y cada vez mas contento con los “amigos” de Neosurf…

Te decides a googlear para ver si das con con que esta sucediendo. Porque como os digo ni en la página, ni en el vídeo promocional ni nada invita a pensar en algo parecido a nuestra vivencia y cuando alguna búsqueda remite a las faq de Neosurf… No las puedes ver porque el bloqueo es para toda la página condiciones incluidas…

Felicidad en aumento…

A falta de Att cliente, llamamos incluso al vendedor que tampoco tiene ni idea… Llamamos a un amigo que sabíamos que había usado Neosurf en el pasado pero no estaba… Esto ya mala suerte nuestra pero tampoco estorbaba. Volvemos a preguntar a la casa de apuestas a ver si el nuevo agente al menos sabe de que hablamos y este nos dice que tenemos que estar registrados en Neosurf. No sabe decirnos mucho mas pero al menos por fin nos llega una aclaración de que lo que dice la publicidad es falso y que hay que buscar por otras vías.

Ya focalizada la búsqueda, Parece ser, que:

  • NO se puede ingresar Neosurf sólo con el código.
  • Hace falta estar registrado en Neosurf.
  • NO sólo estar registrado en Neosurf. Hace falta ser premium en Neosurf (tras horas buscando todavía no he dado con información dentro de Neosurf o algo que especifique las posibles consecuencias de ser “premium…” todo claridad en la página…)
  • Para ser premium… Agarraros… Neosurf, que se vende como una opción para ingresar dinero sin facilitar datos… Nos exige… Una copia del DNI por las dos caras y una prueba de residencia de menos de tres meses… Recordar, documentación suficiente como para registrarnos en cualquier casa de apuestas y mil servicios mas (No entregar copias del DNI digitalizadas) y es esto o esto… Sino adiós a tu dinero.

El supuesto servicio para proteger tus datos en realidad resulta un sistema para robartelos… Porque llegados aquí tienes dos.

  • O rellenas el formulario con tus datos personales y les enviás la documentación sensible que te están exigiendo porque Neosurf “lo vale”…
  • O te quedas sin tus 100€ 250€…

Porque incluso, la restitución de tu saldo, viene, aparte de con una merma de tu dinero. Condicionada a haber facilitado estos datos sensibles.

neosurf reembolso foronaranja

El tema para demandarlos como realmente sería menester por publicidad fraudulenta esta complicado al ser una empresa con sede en París que difícilmente nos va a compensar o por lo menos no a economías con limitaciones…

Y esto, amigos míos es Neosurf en realidad. Nada de una compañía para evitar exponer tus datos en Internet, sino mas bien todo lo contrario. Una panda de… Que te robarán tus datos y/o tu dinero con malas prácticas

Como siempre. Esperamos que nuestra mala experiencia al menos sirva par evitar que vosotros tengáis que pasar por ella para saber la realidad tras la publicidad.

Os seguimos contnado.

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